Política de Cancelación, Reembolsos y Reprogramación
Conforme a la Ley Nacional de Turismo N° 25.997 y Ley 24.240
En Annapurna & Everest Expediciones brindamos previsibilidad y transparencia a nuestros expedicionarios, contemplando las particularidades de la logística internacional de alta montaña.
1. Derecho de Revocación / Arrepentimiento (10 Días Corridos)
Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 272/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación del servicio contratado durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de celebración de la reserva. En dicho caso, se reintegrará el 100% de los importes efectivamente abonados sin penalización alguna a través del mismo medio de pago utilizado.
2. Cancelaciones por Parte del Pasajero (Fuera del Período de Arrepentimiento)
Dado que la Empresa compromete con meses de anticipación pagos no reembolsables de permisos de parques nacionales, vuelos de montaña locales (ej. Katmandú - Lukla) y anticipos de refugios y sherpas, las cancelaciones voluntarias solicitadas con posterioridad a los 10 días iniciales se regirán por el siguiente esquema:
- Hasta 60 días antes de la fecha de salida: Reembolso del 80% del valor abonado (retención del 20% en concepto de gastos administrativos y gestión de permisos).
- Entre 59 y 30 días antes de la fecha de salida: Reembolso del 50% del valor total de la expedición.
- Menos de 30 días antes de la fecha de salida o no presentación (No Show): No corresponde reintegro económico.
3. Opción de Transferencia de Cupo y Reprogramación
Si el pasajero no pudiera viajar por razones médicas debidamente acreditadas, la Empresa permitirá transferir el 100% del saldo a favor para una salida programada en la siguiente temporada (dentro de los 12 meses subsiguientes), descontando únicamente los costos ya devengados por permisos oficiales nominales que las autoridades del parque no permitan transferir.
4. Cancelación por Factores de Fuerza Mayor
En caso de que una expedición deba suspenderse con anterioridad al inicio por desastres naturales, cierres de fronteras decretados por gobiernos o condiciones de fuerza mayor ajenas a la Empresa, se reprogramará la salida o se emitirá una nota de crédito por el 100% del valor para ser utilizada en cualquier otro destino de nuestro catálogo.